¿Vas a salir de viaje? Te decimos cómo ser bien atendido de principio a fin
¿Vas a salir de viaje? Te decimos cómo ser bien atendido de principio a fin
¿Te ha pasado que planeas un viaje de placer o de negocios con la mejor actitud y de pronto te encuentras que tu vuelo o reservación en el hotel han sido cancelados, y no hay quien te ayude a resolver el inconveniente como se debe? Conoce el servicio de viaje disponible para viajeros mexicanos, creado para apoyarlos de forma inmediata,en su propio idioma.
Al planear un viaje, el viajero busca y elige las mejores alternativas para disfrutar el recorrido de manera óptima. Sin embargo, con frecuencia se presentan inconvenientes. El bajón de ánimo sumado al tiempo que el turista invierte lidiando con el recepcionista del hotel, de la aerolínea o con el arrendador de autos para arreglarlo, puede que no sea la mejor opción. “El tiempo es el valor número uno en un viaje, entonces es preferible que el viajero dedique su energía en disfrutar su recorrido, en vez de ocuparse en resolver cualquier inconveniente de viaje”, explica Benoit Cerceau, director de On Spot!™, un servicio nuevo que ha entrado al mercado nacional con el fin de atender personalmente a los viajeros mexicanos en tres países de habla inglesa: Estados Unidos, Canadá y Bahamas.
La tarjeta que abre puertas
“En la actualidad los viajeros buscan vivir experiencias que les hagan sentir que realmente le sacaron jugo al lugar que visitaron, que conocieron lo mejor del destino casi al 100 por ciento, y estamos convencidos a través de nuestra experiencia obtendrán la completa satisfacción de sus necesidades”, afirma Benoit Cerceau. Se trata de un especialista concierge dispuesto a potenciar los momentos durante el viaje.
Una vez que el viajero adquiere su tarjeta y llega cualquier ciudad en Estados Unidos, Canadá y Bahamas, tiene a su disposición un número gratuito, en el cual le atenderá un agente especialista en viajes, que habla su propio idioma y que dará respuestaa todas sus preguntas sobre el destino que está visitando.
Principales beneficios
• Es un servicio para los viajeros de habla hispana, que incluye asesoría especializada ante cualquier imprevisto durante el viaje, en su propio idioma, con comodidad y confianza.
¿Vas a salir de viaje? Te decimos cómo ser bien atendido de principio a fin
• El servicio “Concierge” funciona con un catálogo con más de 500 socios confiables, dispuestos a ofrecer diferentes tipos de actividad.
• No se trata de un seguro donde tu problema se resuelve con dinero, más bien es un servicio que te economiza dinero.
• Podrás ahorrar en servicios de arrendamiento de autos, ya que con frecuencia las arrendadoras te dan un presupuesto por determinado alquiler, mismo que se puede incrementar hasta 200 dólares por cláusulas especiales y seguros adicionales del auto.
• Solucionan problemas de hospedaje en situaciones inesperadas, como por ejemplo: llegar a un hotel y que no tengan tu reservación, evitando que tengas que pagar la tarifa del día, que generalmente es más costosa.
• Con sólo una llamada te pueden organizar un recorrido por los lugares más representativos del destino que visitas.
• A diferencia de otros servicios de viaje, el tiempo de respuesta a la llamada es inmediato, y en tu idioma.
• El agente te puede informar los mejores lugares para comer o tomar una copa con tu pareja, familia o amigos.
• Si así lo requieres, también te informan sobre los espectáculos disponibles en el destino, y el lugar para adquirir las localidades.
• Tu asesor puede informarte sobre el centro comercial idóneo para hacer tus compras personales.
• Podrás obtener beneficios adicionales, como descuentos en restaurantes o espectáculos del destino.
• Con un costo adicional, tendrás disponible un servicio de chofer para que te lleve a tiempo al lugar donde tú necesites llegar.
• Como usuario puedes llamar las veces que quieras para aclarar cualquier duda o solicitar algún servicio, durante todo el año.
“Nuestra labor es lidiar directamente con el profesional de viajes sobre la logística del servicio contratado. En este sentido, ofrecemos este nuevo servicio para el viajero contemporáneo, conforme a las tendencias actuales y con miras al futuro del turismo, -explica Cerceau-. En la empresa estamos explorando las diferentes formas de comercialización porque creemos que el producto es tan bueno y útil que todos los mexicanos deben tenerlo. ¿A quién no le gusta viajar y ser parte de momentos que lo enriquezcan?”
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